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¿Preguntas o comentarios? Escriba a info@radarbug.app.

Antes de contactarnos

Muchas preguntas frecuentes — cómo definir una ubicación de inicio, configurar las alertas de rayos, leer el control deslizante de historial del radar, o configurar una tableta como pantalla dedicada — ya están cubiertas en la documentación. Consultarla primero suele darle una respuesta más rápida que esperar una respuesta por correo, especialmente para preguntas de configuración y uso.

Informes de errores

Si algo en RadarBug no funciona como debería — una capa que no carga, un botón que no responde, o el mapa que no se muestra — escriba a info@radarbug.app con una breve descripción de lo ocurrido. Los informes son más útiles cuando incluyen:

• Qué dispositivo y navegador (o versión de la app) estaba usando
• Qué esperaba que ocurriera, y qué ocurrió en su lugar
• Si el problema ocurre siempre, o solo a veces
• Una captura de pantalla, si el problema es visual

Informes de precisión de datos

RadarBug muestra radar, alertas, seguimiento de huracanes, rayos y datos de pronóstico de NOAA, el National Weather Service, el National Hurricane Center y otros proveedores externos — no genera estos datos por sí mismo. Si una capa se ve claramente incorrecta (por ejemplo, un radar que parece congelado o claramente distinto de las fuentes oficiales), avísenos; puede indicar una interrupción o un cambio de formato del proveedor que requiere un ajuste en RadarBug.

Estado del radar y las fuentes de datos

Si la fuente principal de radar falla temporalmente, RadarBug muestra un aviso directamente en el mapa en lugar de dejarlo en blanco, y puede recurrir a una fuente de radar secundaria durante el resto de su sesión. Si nota que falta una capa de radar o alertas sin ningún aviso en pantalla que lo explique, vale la pena informarlo: probablemente sea una interrupción que RadarBug aún no ha detectado.

Sugerencias de funciones

Las sugerencias de nuevas capas meteorológicas, controles del mapa o compatibilidad con plataformas son bienvenidas. No podemos prometer que se implemente cada idea, pero los comentarios de uso real influyen directamente en las prioridades. Una breve explicación de la situación que intentaba resolver suele ser más útil que una solicitud de implementación específica.

Prensa y consultas comerciales

Para consultas de prensa, asociaciones o negocios, use la misma dirección, info@radarbug.app, con una breve nota sobre la naturaleza de la consulta en el asunto para que pueda dirigirse correctamente.

Tiempo de respuesta

RadarBug es mantenido por un equipo pequeño, por lo que las respuestas no son instantáneas, pero cada mensaje se lee. Los informes de errores y preguntas sencillas suelen recibir respuesta más rápido; las discusiones de funciones más amplias pueden tardar más. Durante eventos de clima severo importantes, los tiempos de respuesta pueden ser más lentos de lo habitual mientras la atención se centra en mantener el servicio funcionando de forma fiable.

Privacidad de su mensaje

La información que envía por correo electrónico se usa únicamente para responder a su consulta y diagnosticar el problema que está informando. Consulte la Política de privacidad para saber cómo gestiona RadarBug los datos en general, incluida la ubicación, el almacenamiento del navegador y los servicios de terceros que usa la aplicación.

Informes de seguridad

Si ha encontrado un problema de seguridad que afecta a RadarBug — algo relacionado con datos de usuario, autenticación o una forma de interrumpir el servicio para otros usuarios — infórmelo a info@radarbug.app en lugar de divulgarlo públicamente, e incluya suficiente detalle para reproducirlo. Tomamos estos informes en serio y le responderemos directamente.

Publicidad

RadarBug se financia en parte mediante publicidad servida a través de Google AdSense. Las preguntas sobre un anuncio que vio en RadarBug, o sobre su configuración de personalización de anuncios, pueden enviarse a info@radarbug.app; los controles de personalización también están disponibles directamente a través de la configuración de anuncios de Google, enlazada desde el control de Opciones de privacidad en el mapa.

Soporte de idiomas

La documentación de RadarBug está disponible en inglés, español y francés. Si desea informar de un problema de traducción o solicitar soporte para otro idioma, mencionélo en su mensaje y lo tendremos en cuenta para futuras actualizaciones.

Comentarios sobre accesibilidad

Si usa tecnología de asistencia y encuentra una parte de RadarBug difícil de usar — etiquetado poco claro, mala navegación por teclado o bajo contraste — queremos saberlo. Los informes de accesibilidad ayudan a priorizar correcciones que hacen que el mapa sea utilizable para más personas, y se leen con la misma atención que los informes de errores.

Lo que no podemos ayudar a resolver

Como RadarBug muestra, en lugar de emitir, las alertas meteorológicas oficiales, no podemos cancelar, anular ni aclarar una advertencia específica del National Weather Service — esas preguntas deben dirigirse a su oficina local del NWS. Del mismo modo, no podemos ofrecer consultoría meteorológica en tiempo real ni respuesta de emergencia; en una emergencia, contacte siempre directamente con las autoridades locales en lugar del soporte de RadarBug. Consulte la página de Términos y aviso legal para conocer el alcance completo de para qué está pensado, y para qué no, RadarBug.

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