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Nous contacter

Des questions ou des commentaires ? Contactez info@radarbug.app.

Avant de nous contacter

De nombreuses questions courantes — comment définir un emplacement de domicile, configurer les alertes de foudre, lire le curseur d'historique du radar, ou configurer une tablette comme écran dédié — sont déjà couvertes dans la documentation. La consulter d'abord permet souvent d'obtenir une réponse plus rapidement qu'en attendant une réponse par courriel, surtout pour les questions de configuration et d'utilisation.

Signaler un bogue

Si quelque chose dans RadarBug ne fonctionne pas comme il le devrait — une couche qui ne se charge pas, un bouton qui ne répond pas, ou la carte qui ne s'affiche pas — écrivez à info@radarbug.app avec une brève description de ce qui s'est passé. Les signalements sont plus utiles lorsqu'ils incluent :

• L'appareil et le navigateur (ou la version de l'application) utilisés
• Ce à quoi vous vous attendiez, et ce qui s'est produit à la place
• Si le problème se produit à chaque fois, ou seulement parfois
• Une capture d'écran, si le problème est visuel

Signaler un problème de précision des données

RadarBug affiche le radar, les alertes, le suivi des ouragans, la foudre et les données de prévision provenant de la NOAA, du National Weather Service, du National Hurricane Center et d'autres fournisseurs tiers — il ne génère pas ces données lui-même. Si une couche semble visiblement erronée (par exemple, un radar qui paraît figé ou nettement différent des sources officielles), prévenez-nous ; cela peut indiquer une panne ou un changement de format chez le fournisseur, nécessitant un ajustement du côté de RadarBug.

État du radar et des flux de données

Si la source radar principale tombe temporairement en panne, RadarBug affiche un avis directement sur la carte plutôt que de la laisser vide, et peut basculer vers une source radar secondaire pour le reste de votre session. Si une couche radar ou d'alertes semble manquante sans aucun avis à l'écran l'expliquant, cela vaut la peine d'être signalé — il s'agit probablement d'une panne que RadarBug n'a pas encore détectée.

Suggestions de fonctionnalités

Les suggestions de nouvelles couches météo, de commandes de carte ou de prise en charge de plateformes sont les bienvenues. Nous ne pouvons pas promettre que chaque idée sera réalisée, mais les retours d'utilisation réelle influencent directement les priorités. Une courte explication de la situation que vous cherchiez à résoudre est souvent plus utile qu'une demande d'implémentation précise.

Presse et demandes commerciales

Pour les demandes de presse, de partenariat ou commerciales, utilisez la même adresse, info@radarbug.app, avec une courte note sur la nature de la demande dans l'objet afin qu'elle puisse être correctement orientée.

Délai de réponse

RadarBug est maintenu par une petite équipe, les réponses ne sont donc pas instantanées, mais chaque message est lu. Les signalements de bogues et questions simples reçoivent généralement une réponse plus rapide ; les discussions de fonctionnalités plus larges peuvent prendre plus de temps. Lors d'événements météorologiques majeurs, les délais de réponse peuvent être plus longs que d'habitude, l'attention se portant sur le maintien fiable du service lui-même.

Confidentialité de votre message

Les informations que vous envoyez par courriel ne sont utilisées que pour répondre à votre demande et diagnostiquer le problème signalé. Consultez la Politique de confidentialité pour savoir comment RadarBug traite les données plus largement, y compris la localisation, le stockage du navigateur et les services tiers utilisés par l'application.

Signalement de sécurité

Si vous avez trouvé un problème de sécurité affectant RadarBug — lié aux données des utilisateurs, à l'authentification, ou à un moyen de perturber le service pour d'autres utilisateurs — veuillez le signaler à info@radarbug.app plutôt que de le divulguer publiquement, et incluez suffisamment de détails pour le reproduire. Nous prenons ces signalements au sérieux et vous répondrons directement.

Publicité

RadarBug est financé en partie par de la publicité diffusée via Google AdSense. Les questions sur une publicité vue sur RadarBug, ou sur vos paramètres de personnalisation publicitaire, peuvent être envoyées à info@radarbug.app ; les paramètres de personnalisation sont également disponibles directement via les paramètres publicitaires de Google, accessibles depuis le contrôle Choix de confidentialité sur la carte.

Prise en charge des langues

La documentation de RadarBug est disponible en anglais, espagnol et français. Si vous souhaitez signaler un problème de traduction ou demander la prise en charge d'une autre langue, mentionnez-le dans votre message et nous en tiendrons compte pour de futures mises à jour.

Retour sur l'accessibilité

Si vous utilisez une technologie d'assistance et rencontrez une partie de RadarBug difficile à utiliser — étiquetage peu clair, mauvaise navigation au clavier, ou contraste insuffisant — nous voulons le savoir. Les signalements d'accessibilité aident à prioriser les corrections qui rendent la carte utilisable par davantage de personnes, et sont lus avec la même attention que les signalements de bogues.

Ce que nous ne pouvons pas vous aider à résoudre

Comme RadarBug affiche, plutôt qu'il n'émet, les alertes météorologiques officielles, nous ne pouvons pas annuler, remplacer ou apporter de précision sur un avertissement spécifique du National Weather Service — ces questions doivent être adressées à votre bureau local du NWS. De même, nous ne pouvons pas offrir de consultation météorologique en temps réel ni de réponse d'urgence ; en cas d'urgence, contactez toujours directement les autorités locales plutôt que le support RadarBug. Consultez la page Conditions et avertissement pour connaître la portée complète de ce à quoi RadarBug est, et n'est pas, destiné.

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